Pertanyaan Umum tentang Layanan Kami

Apakah teknisi bisa datang malam hari untuk emergency?

Untuk situasi mendesak (misal kantor yang sama sekali tidak bisa operasional di Tanah Abang), kami upayakan merespons cepat termasuk di luar jam kerja. Hubungi WhatsApp untuk diskusi jadwal dan kemungkinan biaya tambahan.

Merek router apa saja yang biasa di-setting di kawasan Tanah Abang?

Kami menangani banyak merek: MikroTik (paling sering untuk kafe), TP-Link, Tenda, Asus, Huawei (bawaan Indihome), ZTE, dan Ubiquiti. Untuk kawasan Tanah Abang, router bawaan ISP (Huawei/ZTE) sering perlu re-konfigurasi agar optimal.

Bagaimana cara kerja instalasi di toko yang sedang buka?

Kami memahami toko tidak bisa tutup terlalu lama. Untuk toko di Tanah Abang yang sedang buka, kami biasanya kerja di area yang tidak mengganggu operasional (misal area gudang), atau penjadwalan di luar jam sibuk. Diskusikan dengan kami untuk solusi terbaik.

Berapa biaya survei lokasi?

Untuk kawasan Tanah Abang, survei lokasi gratis. Kami akan datang ke tempat Anda untuk melihat kondisi, mengukur jalur kabel, dan memberikan rekomendasi. Estimasi biaya tertulis kami berikan setelah survei.

Apakah ada garansi instalasi?

Ya, kami memberikan garansi atas pekerjaan yang dilakukan. Garansi instalasi kabel LAN hingga 1 tahun, garansi konfigurasi router/MikroTik 3-6 bulan. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan fisik atau kelalaian pelanggan.

Apakah melayani kantor di gedung perkantoran Bendungan Hilir?

Ya. Bendungan Hilir adalah salah satu kawasan dengan banyak gedung perkantoran yang kami layani. Kami berpengalaman instalasi di gedung bertingkat, termasuk koordinasi dengan building management untuk jalur kabel.

Bagaimana sistem pembayaran?

Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai. Kami terima transfer bank (BCA/Mandiri/BNI), QRIS, atau tunai. Invoice resmi diberikan sebagai bukti. Untuk proyek besar, bisa DP 30-50% di muka.

Apakah melayani instalasi di ruko 3 lantai Tanah Abang?

Ya. Kami berpengalaman instalasi jaringan untuk ruko bertingkat di kawasan Tanah Abang. Termasuk penempatan access point di tiap lantai, switch terpusat, dan trunk link antar lantai.

Bagaimana jika hasil instalasi tidak sesuai ekspektasi?

Kami sampaikan ekspektasi dengan jelas di awal. Jika hasil memang tidak sesuai perjanjian, kami revisii tanpa biaya tambahan. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami di kawasan Tanah Abang.

Apakah melayani seluruh kelurahan di Tanah Abang?

Ya. Kami melayani 8 kelurahan di Kecamatan Tanah Abang: Kebon Kacang, Kebon Melati, Petamburan, Bendungan Hilir, Karet, Karet Tengsin, Kampung Bali, dan Tanah Abang sendiri. Kami juga melayani kawasan tetangga di Jakarta Pusat.

Apakah bisa migrasi dari Wi-Fi saja ke kabel LAN?

Bisa. Banyak pelanggan kami di Tanah Abang awalnya pakai Wi-Fi saja, namun akhirnya migrasi ke LAN karena kebutuhan operasional (POS, CCTV, sharing printer). Kami bantu migrasi dengan gangguan minimal dan penjelasan penggunaan.

Apakah melayani Pasar Tanah Abang dan Blok A/B/F?

Ya. Kawasan Pasar Tanah Abang, Blok A, B, F, dan G adalah salah satu area utama kami. Kami melayani banyak toko tekstil, distro, konveksi, dan aksesoris di sana. Teknisi kami paham dengan karakteristik pertokoan di Pasar Tanah Abang yang sering butuh instalasi cepat dan gangguan operasional minimal.

Kabel LAN apa yang direkomendasikan untuk toko tekstil?

Untuk toko tekstil di Tanah Abang dengan 5-10 workstation, kami rekomendasikan Cat6 (mendukung Gigabit Ethernet, future-proof, harga ekonomis). Untuk kebutuhan khusus seperti 10G backbone, gunakan Cat6a.

Apakah teknisi paham regulasi gedung untuk instalasi?

Untuk gedung perkantoran di Tanah Abang, beberapa gedung memiliki aturan tentang jalur kabel dan instalasi. Kami biasanya koordinasi dengan building management untuk memastikan instalasi sesuai aturan. Untuk rumah, toko, dan ruko, tidak ada aturan khusus.

Apakah teknisi bisa datang ke rumah atau kantor?

Ya. Kami menyediakan layanan teknisi panggilan ke rumah, kantor, toko, sekolah, klinik, gudang, apartemen, dan tempat usaha di kawasan Tanah Abang dan Jakarta Pusat. Untuk penjadwalan, silakan hubungi WhatsApp kami terlebih dahulu.

Berapa lama proses pemasangan kabel LAN untuk toko di Tanah Abang?

Tergantung skala. Untuk toko 5-10 titik umumnya 1 hari kerja. Untuk ruko 3 lantai dengan 15+ titik, sekitar 2-3 hari. Setelah survei, kami sampaikan estimasi waktu yang lebih akurat.

Apakah bisa memperbaiki Wi-Fi yang sering mati di apartemen Bendungan Hilir?

Bisa. Banyak apartemen di Bendungan Hilir dan Karet mengalami interferensi Wi-Fi karena padat penghuni. Solusi kami biasanya: ganti channel Wi-Fi ke yang lebih longgar, tambah access point, atau upgrade ke dual-band router.

Apakah bisa setting MikroTik untuk hotspot voucher?

Bisa. Kami sering menangani setup MikroTik untuk kafe dan tempat usaha di Tanah Abang dengan hotspot voucher, bandwidth management per user, dan branding halaman login. Sistem voucher bisa harian, mingguan, atau bulanan.